Întrebări Frecvente

Oferim transport gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 500 lei. Pentru comenzi sub această valoare, costul transportului depinde de greutatea și volumul coletului. Livrăm prin curier rapid și transport paletizat în toată România.

Produsele aflate în stoc sunt livrate în 1–5 zile lucrătoare. Produsele comandate de la furnizor (Italia) au un termen de livrare de 7–21 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate.

Da, puteți opta pentru ridicare din depozit Cluj-Napoca la plasarea comenzii. Aveți la dispoziție 3 showroom-uri: Cluj-Napoca, București Pipera și București Unirii.

După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul de tracking. Puteți verifica statusul comenzii oricând din contul dumneavoastră.

Acceptăm: plata cu cardul online (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, transfer bancar și plata în rate fără dobândă (1–8 rate prin TBI Bank). Detalii pe pagina Modalități de plată.

Da, oferim plata în 1–8 rate fără dobândă prin TBI Bank, disponibilă direct la checkout. Nu este nevoie de documente suplimentare — aprobarea este instantă.

Da, emitem factură fiscală pentru fiecare comandă. Dacă doriți factură pe firmă, introduceți datele companiei la checkout.

Da, beneficiați de dreptul de retur în 30 de zile de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite și în stare perfectă. Detalii pe pagina Returnări și înlocuiri.

Contactați-ne la 0799 958 360 sau prin email, cu numărul comenzii și motivul returului. Vă vom trimite instrucțiunile de returnare și eticheta de transport.

Toate produsele beneficiază de garanția standard a producătorului. Gresia și faianța sunt produse de Calitate 1, producție 100% italiană, și vin cu certificatele de conformitate aferente. Detalii pe pagina Garanție.

Absolut! Vă așteptăm în oricare din cele 3 showroom-uri din Cluj-Napoca, București Pipera sau București Unirii. Programul este L–V: 09:00–18:00, S: 10:00–13:00.

Da, oferim consultanță gratuită atât în showroom, cât și telefonic sau prin WhatsApp. Vă ajutăm să alegeți materialele potrivite, calculăm cantitățile necesare și vă oferim recomandări de design.

Recomandăm să comandați cu 10–15% în plus față de suprafața de acoperit, pentru tăieturi și pierderi la montaj. Echipa noastră vă poate calcula cantitatea exactă gratuit.

Nu oferim direct servicii de montaj, dar vă putem recomanda meșteri verificați din zona dumneavoastră. De asemenea, pe blogul nostru găsiți ghiduri detaliate de montaj.

Nu, puteți comanda și ca vizitator (guest checkout). Totuși, un cont vă permite să urmăriți comenzile, să salvați produse favorite și să beneficiați de oferte exclusive.

Da, comanda poate fi modificată sau anulată cât timp nu a fost expediată. Contactați-ne cât mai rapid la 0799 958 360.